AXEO Services Dieppe et Xelya : une relation de confiance pour mener à bien le programme ESMS Numérique
Fiche d’identité
Activités : Maintien à domicile, garde d’enfants, jardinage, bricolage, nettoyage
Agences : 2
Intervenants : 110
Mode : Prestataire
Forme : SAS
Un outil de gestion commun au réseau
C’est dès ses débuts, en 2013, que l’entreprise AXEO Services Dieppe est en contact avec les équipes de Xelya, puisque le réseau AXEO Services a choisi, depuis de nombreuses années, le logiciel Ximi comme outil de gestion pour toutes ses franchises.
« Nous apprécions la complétude de l’outil Ximi, qui nous permet de gérer tous les aspects de notre activité sans avoir à sortir de la plateforme. Nos intervenants utilisent également Ximi Mobile et Microsoft Teams, qui sont devenus nécessaires à l’exercice de leurs activités. Mais surtout, nous ressentons un fort investissement des équipes de Xelya pour prendre les sujets en amont et nous accompagner dans notre métier. Ma Santé 2022, le SONS, les grappes… tant de sujets complexes sur lesquels nous avons été, et nous sommes toujours, accompagnés par Xelya. »
Fabien SCEMAMA, Directeur de l’agence AXEO Services Dieppe
Les raisons poussant à se positionner comme porteur de grappe
Le projet ESMS Numérique répondait parfaitement aux ambitions de Fabien SCEMAMA pour son entreprise : aimant maîtriser les sujets en amont et prendre de l’avance sur les problématiques, Fabien SCEMAMA n’a pas hésité à se positionner comme porteur de grappe. La coopération et la collaboration sont également des aspects qu’il apprécie, notamment en tant que président du club SAP Normandie, qui réunit une trentaine de structures associatives et privées, et aussi en tant que et co-délégué Fedesap pour la Seine-Maritime. Être porteur de grappe est ainsi une opportunité de travailler en coopération avec ses pairs pour mieux répondre aux problématiques actuelles.
« Nous travaillons depuis de nombreuses années avec Xelya, et les relations sont excellentes. Par conséquent, il n’était pas envisageable de faire appel à un autre partenaire pour notre projet. Notre dossier d’offre a été finalisé avec l’aide d’ALLEA tout en étant supervisé par les consultants de Xelya. Après la validation de la grappe, l’équipe de Xelya a pris en charge le projet dans son ensemble. »
Fabien SCEMAMA
Les particularités de cette grappe 100% normande
Ce qui fait sa particularité c’est qu’il s’agit d’une grappe normande dont un certain nombre de membres sont adhérents au club SAP Normandie. Par conséquent, il y a une certaine logique de localité sur des zones assez vastes. De plus, la grappe est composée de quatre associations fédérées ayant un directeur informatique commun, tandis que les autres membres sont des franchisés en réseau. Cette approche entraîne un gain de temps puisque les plans d’accompagnement personnalisés sont communs par réseau (sans nécessité d’avoir autant de plans que de membres), et que les membres possèdent déjà une habitude de travail par réseau.
« Je connaissais déjà quelques membres de la grappe grâce au club SAP Normandie, mais si nous avons tous pu être réunis c’est grâce à Xelya. Tout est nouveau pour tout le monde, mais tout est dans l’échange, l’écoute, la construction commune, donc c’est très agréable d’être porteur d’une telle grappe. »
Fabien SCEMAMA
Un accompagnement personnalisé
Xelya crée des tutos pour aider les grappes dans leurs démarches administratives au fur et à mesure des problématiques remontées par les différentes grappes, cela en plus d’accompagner la grappe de manière personnalisée avec un consultant AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) dédié au suivi.
« Les tutos sont vraiment pratiques, notamment pour les premières démarches administratives. Mais je souhaite surtout souligner l’énorme soutien de la part de notre consultante AMOA. Elle s’occupe entre autres de relancer les structures, de participer aux réunions avec l’ARS, de cadrer les comités de pilotage, d’organiser les réunions d’avancement… Seul je n’y serais pas arrivé c’est certain. Et puis elle est toujours disponible par email ou par téléphone pour répondre à nos questions, ce qui est vraiment appréciable. »
Fabien SCEMAMA
La prochaine étape pour la grappe est la signature de la convention entre le porteur et l’ARS (Agence Régionale de Santé) puis les commandes de certificats logiciel pour l’ensemble des structures.
Une relation de proximité
Un mot pour la fin ?
« En bref, nous sommes très satisfaits de l’outil Ximi et de notre relation avec Xelya, qui nous permettent de gérer notre entreprise plus facilement et de manière plus productive. Au fil des ans j’ai noué de bonnes relations avec les équipes. Nous avons des échanges divers, variés, et toujours très constructifs ! »
Fabien SCEMAMA
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