Formation « Gérer le stress et les conflits »

Objectifs de la formation

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable d’identifier les situations génératrices de stress négatif : surmenage et accompagnement d’une situation complexe à domicile ; mais aussi les situations génératrices de plaisir et de valorisation, etc. de gérer les situations conflictuelles source de stress négatif et ainsi prévenir l’usure professionnelle, d’analyser une situation de conflit et d’utiliser des techniques de communication adaptées aux situations rencontrées.

Prérequis

• Etre en situation de travail à domicile

Programme de la formation

La découverte de votre parcours de formation

• Test de positionnement

Identifier les principales sources de stress et adopter des techniques adaptées pour les gérer 

• Techniques simples de respiration et prise de conscience de ses propres tensions
• Identification des sources de stress dans les situations de travail à domicile et dans la gestion de l’ensemble des interventions
• Mise en visibilité des pratiques de chaque participant pour gérer ces difficultés et partage d’expériences 

La gestion des conflits

• La distinction entre désaccord et conflit
• La négociation, les compromis à trouver dans une équipe
• Les difficultés relationnelles de nature différente selon les protagonistes : avec le bénéficiaire, avec sa famille, ses collègues, avec la hiérarchie, avec d’autres intervenants au domicile
• Exercices de communication, d’écoute, verbalisation des émotions
• Analyse de situations conflictuelles

Modalités et délais d’accès

Accédez à cette formation après signature du devis et aux dates convenues avec la structure de l’apprenant. Le rythme, la date de démarrage et les horaires de nos formations sont déterminés en fonction du contexte de chaque client. Les thèmes seront abordés en fonction des options souscrites.

Evaluation et suivi

• Feuille d’émargement
• Evaluation des acquis tout au long de la formation
• Evaluation de la formation
• Certificat de réalisation

Méthodes et moyens

• Apports théoriques
• Échanges et analyse de pratiques
• Mise en situation

Dispositif pour accompagner les apprenants en situation de handicap ou présentant un trouble de santé invalidant

Vous êtes apprenant en situation de handicap ou souffrant d’un trouble de santé invalidant et vous souhaitez suivre une de nos formations.

Pour vous accompagner un dispositif spécifique a été mis en place, en concertation avec les associations représentatives des personnes en situation de handicap (AGEFIPH).

Comment faire ?

1. Préciser dans le formulaire d’inscription s’il y a des apprenants en situation de handicap
2. Vous recevez dans votre mail de confirmation un lien avec la fiche de liaison
3. Renseigner la fiche de liaison afin de préparer votre formation dans les meilleures conditions
4. Envoyer la fiche de liaison renseignée à formations@xelya.com
5. Un commercial prendra contact avec vous

Grâce à la fiche nous pourrons évaluer vos besoins et échanger avec vous sur les aménagements dont vous pourrez bénéficier. Cette fiche n’est pas obligatoire et elle n’est pas transmises aux équipes formations.

Dernière mise à jour le 06-06-2023