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Gagnez en efficacité avec une téléphonie innovante

Malgré le contexte de dématérialisation de la relation client, l’humain reste au cœur de votre activité de services à la personne et d’aide à domicile. Accessibilité, performance, tarifs, convergence avec vos outils informatiques… Rénovez l’usage de la téléphonie dans votre organisation grâce à ses innovations performantes !

Le téléphone, un enjeu majeur pour votre productivité

Savez-vous quelle est l’activité qui prend le plus de temps aux chargés de planning dans leur journée de travail ? C’est le téléphone. Avec les clients ou les intervenants, pour organiser les plannings, régler les problèmes liés au déroulement de l’intervention (retard, casse, erreur, oubli…), répondre aux questions des uns et des autres, etc. Maîtriser le temps consacré aux appels téléphoniques, c’est donc un gain d’efficacité significatif pour vos équipes.

Ximi, partenaire de Microsoft, s’appuie sur Skype Entreprise et bientôt sur Teams pour proposer des solutions complètes, fiables et flexibles.

Téléphonie fixe

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Bénéficiez de tous les avantages de la téléphonie traditionnelle couplés aux innovations du Cloud ! Retrouvez les fonctionnalités essentielles d’un standard : pré-décroché, musique d’attente, transferts d’appels… Téléphonez sans contrainte grâce à la VoIP (Voice over Internet Protocol ou Voix sur IP) : sur votre PC ou votre mobile, à l’agence, en télétravail ou en déplacement. Soyez joignable sur votre ligne fixe où que vous soyez, de façon totalement transparente pour vos interlocuteurs.

Ne perdez plus de temps à composer un numéro ! Cliquez sur un numéro de téléphone dans votre logiciel Ximi ou sur un site internet, l’appel se lance automatiquement sans aucune autre action de votre part.

Grâce à la solution de messagerie électronique de Ximi, recevez directement vos notifications d’appels en absence et vos messages vocaux sur Outlook.

Disponibilité maximale au bureau comme en déplacement

Téléphonie fixe

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Bénéficiez de tous les avantages de la téléphonie traditionnelle couplés aux innovations du Cloud ! Retrouvez les fonctionnalités essentielles d’un standard : pré-décroché, musique d’attente, transferts d’appels… Téléphonez sans contrainte grâce à la VOIP (Voice over Internet Protocol ou Voix sur IP) : sur votre PC ou votre mobile, à l’agence, en télétravail ou en déplacement, soyez joignable sur votre ligne fixe où que vous soyez, de façon totalement transparente pour vos interlocuteurs.

Ne perdez plus de temps à composer un numéro ! Cliquez sur un numéro de téléphone dans votre logiciel Ximi ou sur un site internet, l’appel se lance automatiquement sans aucune autre action de votre part.

Grâce à la solution de messagerie électronique de Ximi, recevez directement vos notifications d’appels en absence et vos messages vocaux sur Outlook.

Disponibilité maximale au bureau comme en déplacement

Réunions et visio-conférences

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Réunions d’équipes sur différents sites, en télétravail, avec des partenaires… Vous avez besoin d’outils performants pour rassembler tous les participants en un clic, quels que soit l’endroit où ils se trouvent et l’appareil qu’ils utilisent (ordinateur, tablette, smartphone). Créez une réunion spontanément en ajoutant les contacts à votre conversation, ou programmez-la depuis Outlook avec un lien personnalisé.

Toutes les fonctionnalités Skype Entreprise sont là pour vous apporter un maximum de confort et de flexibilité : ajoutez la vidéo à tout moment, partagez votre écran, donnez le contrôle à un participant, gérez l’activation et la désactivation des micros… Bénéficiez d’une haute qualité audio et vidéo, ainsi que du chiffrement des flux pour échanger en toute confiance.

Enregistrez la réunion pour pouvoir retrouver le contenu plus tard : idéal pour rédiger un compte-rendu ou pour la formation des nouveaux arrivants !

Organisation de réunions à distance comme si vous étiez dans la même pièce

Intégration avec le logiciel

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Quoi de plus agréable pour vos clients que de se sentir identifiés et considérés lorsqu’ils vous appellent ? Si vous utilisez le logiciel Ximi, à chaque appel la remontée de fiche vous permet de savoir qui est votre interlocuteur et de retrouver toutes les informations le concernant en un clic. A peine votre appel terminé, Ximi le consigne automatiquement dans le journal de la fiche client ou intervenant. Toutes les personnes ayant accès à cette fiche pourront retrouver l’appel à tout moment, et dans le cadre de votre démarche qualité, vous pourrez remplir les exigences de traçabilité.

Remontée de fiche et traçabilité des appels

Intégration avec le logiciel

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Quoi de plus agréable pour vos clients, que de se sentir identifiés et considérés lorsqu’ils vous appellent ? Si vous utilisez le logiciel Ximi, à chaque appel, la remontée de fiche vous permet de savoir qui est votre interlocuteur et de retrouver toutes les informations le concernant en un clic. A peine votre appel terminé, Ximi le consigne automatiquement dans le journal de la fiche client ou intervenant. Toutes les personnes ayant accès à cette fiche pourront retrouver l’appel à tout moment, et dans le cadre de votre démarche qualité, vous pourrez remplir les exigences de traçabilité.

Remontée de fiche et traçabilité des appels

Messagerie instantanée

(Ce module est inclus dans le pack Ximi en ligne)

Avec la messagerie instantanée Skype Entreprise, échangez simplement et rapidement avec votre équipe. Démarrez des conversations, ajoutez des participants, insérez des documents en pièce jointe et transformez la discussion en appel audio et/ou vidéo. Activez la messagerie instantanée pendant les réunions internes ou avec vos invités externes pour poser des questions ou faciliter le partage de documents.

Grâce à la messagerie électronique de Ximi, l’historique de vos conversations de messagerie instantanée est conservé. Il se situe dans votre messagerie électronique et se trouve donc présenté dans Outlook.

Le statut de vos collaborateurs est mis à jour en temps réel pour que vous puissiez choisir le meilleur moment pour les joindre, y compris lorsqu’ils ne sont pas à côté de vous : disponible, en communication, en réunion, absent…

Communication instantanée pour fluidifier les échanges

Téléphonie mobile

(Ce module n’est pas inclus dans le pack Ximi en ligne)

Ximi est opérateur de téléphonie MVNO (Mobile Virtual Network Operator). A ce titre, bénéficiez d’une offre complète de télégestion mobile incluant l’abonnement data (données mobiles nécessaires pour les échanges de données entre l’application et le logiciel Ximi, notamment pour transmettre les pointages, la géolocalisation ou les mises à jour de planning). En cas de besoin, nous proposons également une carte SIM voix pour les téléphones équipés d’une double carte SIM.

Offre complète dans le cadre de la télégestion mobile

Téléphonie mobile

(Ce module n’est pas inclus dans le pack Ximi en ligne)

Ximi est opérateur de téléphonie MVNO (Mobile Virtual Network Operator). A ce titre, bénéficiez d’une offre complète de télégestion mobile incluant l’abonnement data (données mobiles nécessaires pour les échanges de données entre l’application et le logiciel Ximi, notamment pour transmettre les pointages, la géolocalisation ou les mises à jour de planning). En cas de besoin, nous proposons également une carte SIM voix pour les téléphones équipés d’une double carte SIM.

Offre complète dans le cadre de la télégestion mobile