APPLICATION MOBILE — AIDANTS & BÉNÉFICIAIRES
Ximi Family, gardez le lien avec les familles de vos bénéficiaires
Les familles veulent être dans la boucle et vos équipes n’ont pas toujours le temps de répondre à chaque appel. Ximi Family donne aux aidants la visibilité qu’ils cherchent, directement intégré à Ximi.
Planning en temps réel
Les aidants voient le planning, les intervenants et les comptes rendus d’interventions.
Cahier de liaison interactif
Messagerie sécurisée entre familles, intervenants et la structure. Photos et indicateur d’humeur.
Intégré nativement à Ximi
Aucun outil supplémentaire. Les données Ximi s’affichent directement dans l’appli famille.
LE DÉFI DES STRUCTURES
Les familles appellent. Vos équipes répondent.
Chaque appel est une interruption. Chaque question : « Est-ce que l’intervenante est bien venue ? », « Pouvez-vous m’envoyer la facture ? » mobilise un collaborateur qui pourrait se consacrer à l’essentiel.
Des appels entrants chronophages
Planning, interventions, documents, demandes de modification, tout passe par votre standard au lieu d’être accessible directement.
Des familles qui se sentent écartées
Les aidants veulent être acteurs dans la prise en charge de leur proche. Sans visibilité, la frustration s’installe.
Une opportunité de différenciation
Proposer Ximi Family, c’est se positionner comme une structure innovante, centrée sur l’expérience famille.
Journal de bord & Planning
Accès au planning hebdomadaire complet interventions passées et à venir, horaires, intervenants assignés et tâches réalisées.
✔ Compte rendu détaillé de chaque intervention
✔ Indicateur de qualité (TG, km…)
✔ Photos prises lors de la visite
Cahier de liaison interactif
Messagerie sécurisée entre les aidants, les intervenants et la structure. Les transmissions narratives en temps réel.
✔ Partage de photos & indicateur d’humeur
✔ Canaux configurables (famille / structure / intervenants)
✔ Notifications push instantanées
Accès aux documents
Les familles consultent et téléchargent leurs documents en autonomie, sans appeler la structure.
✔ Devis, factures, attestations fiscales
✔ Disponibles 24h/24
✔ Portefeuille numérique (à venir)
Notifications en temps réel
Les aidants reçoivent une alerte à chaque message du cahier de liaison, compte rendu ou changement de planning. Ils réagissent vite si besoin.
Multi-bénéficiaires & multi-aidants
Un aidant peut suivre plusieurs proches depuis un seul compte. Deux accès aidants inclus par bénéficiaire pour une gestion collaborative en famille.
POURQUOI LE PROPOSER À VOS BÉNÉFICIAIRES
Ce que votre structure y gagne
Ximi Family ne bénéficie pas qu’aux familles. Pour votre structure, c’est un levier concret d’efficacité et de différenciation.
Moins d'appels entrants
Les familles trouvent seules les informations sur le planning, les comptes rendus et les documents. Vos collaborateurs se consacrent à l’essentiel.
Meilleure qualité perçue
Donner de la visibilité aux familles renforce leur confiance. Un aidant informé est un aidant satisfait et un bénéficiaire fidèle.
Différenciation concurrentielle
Se distinguer des structures sans outil famille. Un atout concret lors des premières visites et des signatures de contrat.
INTÉGRATION NATIVE
Déjà dans votre écosystème Ximi
Ximi Family n’est pas un outil tiers à connecter. C’est une extension native de Ximi, synchronisée en temps réel avec votre logiciel métier.
Zéro outil supplémentaire à installer
Vos équipes n’ont rien à changer. Les plannings Ximi s’affichent directement dans l’appli famille.
Synchronisation en temps réel
Les transmissions de Ximi Mobile arrivent instantanément aux aidants. Zéro double saisie, zéro rupture d’information.
Ce que disent nos clients
« Ximi Family nous a permis de passer un cap dans notre relation avec les familles. Dès qu’un planning change, les aidants sont informés en temps réel sur leur téléphone, plus besoin de les appeler, plus de message vocal ignoré, plus d’insatisfaction liée à une information qui ne passe pas. Nous avons déjà tout mis en place pour accueillir les nouveaux bénéficiaires avec cet outil. C’est l’avenir, et nous y sommes prêts. »
QUESTIONS FRÉQUENTES
Ce que vous nous demandez souvent
Ximi Family est-il compatible avec toutes les activités ?
Ximi Family est conçu pour les structures d’aide à domicile (SAAD, SSIAD, SPASAD) utilisant Ximi. Il est particulièrement adapté aux activités avec un suivi régulier d’interventions : aide à la personne, maintien à domicile, garde d’enfants.
Mes bénéficiaires n'ont pas forcément de famille proche, est-ce utile quand même ?
Oui. Les bénéficiaires eux-mêmes peuvent accéder à leur journal de bord, leur planning et leurs documents depuis l’application. L’appli n’est pas réservée aux aidants familiaux, elle peut aussi être utilisée par le bénéficiaire directement ou par un tuteur légal.
Comment se déroule le déploiement auprès des bénéficiaires ?
Le déploiement se fait par bénéficiaire. Vous activez Ximi Family depuis Mezzo (self-provisionnable) et l’aidant reçoit un email d’invitation pour créer son compte. L’interface est conçue pour une prise en main autonome, sans formation préalable.
Puis-je choisir ce que la famille voit ou ne voit pas ?
Oui. Les canaux du cahier de liaison sont configurables : certaines transmissions peuvent rester privées entre la structure et ses équipes, sans être visibles par les familles. Vous gardez le contrôle total sur ce qui est partagé.
Les données partagées avec les familles sont-elles sécurisées ?
Oui. Ximi Family est conforme aux réglementations en vigueur (RGPD) et respecte les normes de sécurité du secteur médico-social. Les accès sont authentifiés via SSO, et chaque famille n’accède qu’aux informations de ses propres proches.
PAR OÙ COMMENCER ?
Prêt à offrir le lien aux familles de vos bénéficiaires ?
Notre équipe vous accompagne dans l’évaluation de votre configuration et le déploiement de Ximi Family auprès de vos bénéficiaires.